Op donderdagavond boekte ik een nacht logeren voor de volgende dag. Peppe regaeerde vlot en voorkomend. De volgende ochtend bleek mijn zoon ziek en was hondenoppas niet meer nodig. Ik appte Peppe dat ik de boeking wilde annuleren en vroeg haar of ze voor de reeds betaalde €90 een aantal keer met mijn honden zou willen wandelen op mijn werkdagen, liefst diezelfde dag al aangezien mijn zieke zoon de honden alleen maar heel kort zou uitlaten. 'Geen probleem!' reageerde Peppe. Ze stelde een alternatieve dag of 3 x uitlaten voor. Waarom ze diezelfde dag niet is gekomen, geen idee. Ik wilde niet moeilijk doen en was blij met haar coulance. Maar toen ze de betaling eenmaal had ontvangen van PetBnB kreeg ik nog maar moeilijk contact met haar. Berichtjes werden niet beantwoord, en na herhaald bericht bleef haar reactie vaag want een concrete wandelafspraak kon niet gemaakt worden. Ineens ging het over het annuleringsbeleid van PetBnB en dat ze volledig in haar recht stond als ze mijn betaling houdt zonder daar een wederdienst voor te leveren. Heel teleurstellend.